❓よくあるご質問❓

♥♥♥こんにちは ホテル艶 静岡駅前店 です♥♥♥

🎀今回はお問い合わせの多い質問にお答えします🎀

✨保存版です✨

°˖✧◜✧˖°FAQ°˖✧◜✧˖°

Q 途中外出できますか?

A はい、宿泊・休憩ともに外出可能です🚗ただし、宿泊の場合は宿泊料金を、休憩の場合はフリータイム料金を先にお支払い頂きます💰お部屋代以外にお食事等の料金が発生している場合はその料金もあわせてお支払い頂きます💵外出の準備ができましたらフロント9番までお電話ください🙇‍♀️


Q 表示料金は1人の料金ですか?

A 表示料金は2名様料金です💑3名様以降お一人追加毎に室料の50%を加算させて頂きます🎈


Q 予約はできますか?

A はい、予約可能です💡ハピホテというアプリからのご予約をお願いします🎵詳しくはこちら❣


Q 駐車場はありますか?

A はい、1階・地下・屋外とございます🚙💨空いているスペースにお停めください🛵💨


Q 1人での利用はできますか?

A 男性・女性どちらもご利用できます👩🧑出張などさまざまな用途でご利用ください👜ただし、1名様でも料金は2名様でご利用いただく場合の料金と同一料金となります🙇‍♀️


Q 同性同士でも利用できますか?

A はい、可能です👯‍♀️👬お友達同士でご利用されるお客様もいらっしゃいます💫


Q インターネットが出来る部屋はありますか?

A 全室無料で利用可能です💻お部屋にあるインフォメーションの中にパスワードが書いてあるページがございます📄ご確認ください💡


Q 別々にチェックインできますか?

A はい、可能です🌈あとから入室されるお客様は、ロビーにある電話でフロント9番へ部屋番号をお知らせください💡


Q 先に車だけ駐車することはできますか?

A 申し訳ございません、チェックイン前にお車だけ停めることはできません😰チェックイン後の外出は可能ですので、是非ご利用ください💎


Q 支払方法は?

A 現金・クレジットカードでのお支払いとなります👩‍🏫チェックアウトの際はフロント9番へお電話いただきます💠お部屋入口のカギをお開けしますので、1階精算機にてお支払いお願い致します🙇‍♀️


Q 忘れ物をしてしまったようなんですが・・・

A お忘れ物は3ヶ月保管しております⭕お電話にてお問い合わせください🍒なお、飲食物は当日ご連絡が無ければ処分させていただきます🍭


♦♦♦♦その他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください♦♦♦♦

◊◊◊◊皆様のご利用をお待ちしております◊◊◊◊

55 件のコメント

    • 黒木満様
      コメントありがとうございます。
      返信遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
      アルコールは、ウイスキー、酎ハイ、ジーマがございます。
      ご来店お待ちしております。

    • 初音様
      コメントありがとうございます。
      18歳以下のご利用は風俗営業法で禁止されておりますので、ご利用になれません。
      ご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • こんにちは以前あったSMルームはありますでしょうか?
    あるようでしたら何号室かお教えください。

    • ヨコヤマ様
      コメントありがとうございます。
      現在、SM設備のあるお部屋はございません。
      大変申し訳ございません。

    • マルコ様
      コメントありがとうございます、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
      飲食の持ち込み可能でございます。電子レンジ、冷蔵庫ございますのでご利用ください。
      お待ちしております。

  • 宿泊の際、ホテルスタッフと顔を合わせるタイミングはありますか?やはり恥ずかしさのようなものがあるのですが

    • 山寺様
      コメントありがとうございます。
      ロビーや各階フロア等、共用部の清掃を行っている時は顔を合わせることがあるかと思いますので、ご理解いただけますと幸いです。
      貸出品や食事をお届けする際は、2回チャイムを鳴らすので、2回目のチャイムのあとお部屋入り口まで取りに来ていただければ、
      スタッフと会うことはありません。
      ご利用お待ちしております。

  • 予約をしたのですが、予約枠がその日はAしかなかったのですがもし行ったときに広いタイプが空いていたらBとかCに変えることはできるのでしょうか?

    • メロン様
      コメントありがとうございます。
      返信が遅くなり申し訳ございません。
      ご予約いただきありがとうございます。はい、当日いらっしゃった際に空きがありましたら、変更していただいても結構です。
      フロントまでご連絡をお願い致します。
      ご利用お待ちしております。

    • K様
      コメントありがとうございます。
      風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
      ですので、お二人とも18歳以上(高校生不可)であれば問題ありません。
      身分証明等のご確認等もしません。
      ただし明らかに子供ですとか、制服を着て来られた場合は入店をお断りする場合がございます。
      よろしくお願いいたします。

    • りり様
      ご返信遅くなり大変申し訳ございませんでした。
      コメント頂きありがとうございます。
      バス、トイレ別のお部屋は、ランク1とランク2のお部屋になります。
      スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております。

                      ホテル艶駅前店

  • こんにちは。
    フリータイムで利用したいのですが、ハピホテアプリでは宿泊しか予約できないのでしょうか?

    • みさ様
      コメントありがとうございます、返信が遅くなり申し訳ございません。
      ハピホテ予約ですが、現在急ピッチでプランの作成を行っております。
      3月からはハピホテアプリからの予約のみになりますので、休憩のプランや女子会プランも予約できるようにいたします。
      ご利用お待ちしております。                                    ホテル艶 静岡駅前店

  • 共通設備の中にあるローションマットはどの部屋にもありますか?ユニットバスにはないですか?もしないなら、共通設備ではないのでホームページの修正を願います。

    • クエスト様
      コメントありがとうございます。
      記載に誤りがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
      ホームページの訂正を早急に行います。
      またのご利用をお待ちしております。                  ホテル艶 静岡駅前店

    • はる様
      コメントありがとうございます。
      申し訳ございません、そのようなサービスは行っておりません。
      ご利用お待ちしております。   ホテル艶 静岡駅前店                 

    • SEN様
      コメントありがとうございます。
      浴室のマットは、
      201・202・206
      305・306・307
      403・405・406・407
      505・507
      605・607
      に置いてあります。
      ご利用お待ちしております。   ホテル艶 静岡駅前店

    • 竜ドラ様
      コメントありがとうございます。
      はい、当日予約なしで来られる方がほとんどです。
      来店されたとき、満室でしたらお待ちいただくことになります。
      当日予約は、その日の空室状況によりお受けできるかが変わりますが、
      3月以降もハピホテアプリから当日限定プランが追加されますので、チェックしていただけたらと思います。

      ご利用お待ちしております。                    ホテル艶

  • カードレスメンバーになっていますが、自分のポイントはどこで確認出来ますか?
    50ポイントで500円引きを使いたい場合どのようにしたら良いですか?

    • こうちゃん様
      コメントありがとうございます。
      カードレスメンバー様のポイントは、ご来店頂き、ハピホテタッチをした際にスマホ画面に表示されます。
      ポイント利用の際は、フロントにお申し付けください。ポイント数を確認し、割引差せていただきます。
      ご利用お待ちしております。                     ホテル艶

  • 予約しようとしてるのですが、何回やってもメールアドレスが正しくありませんと出て先に進めず予約出来ません。予約画面で自動的にメールアドレスが入力され、その後メールアドレスが正しくありませんと出るのはどうしてでしょうか?
    その場合電話予約は無理ですか? また今から30分後に行きますという予約は電話で可能ですか?

    • はら様
      ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
      お問い合わせありがとうございます。
      現在、電子決済のお取り扱いはしておりません。
               ホテル艶静岡駅前店

  • ハピホテで予約した場合の支払いは現金でも可能のでしょうか?
    予約を当日キャンセルした場合どのように支払いをすればよろしいのでしょうか?

    • ルル様
      コメントありがとうございます。
      予約の際、支払い方法をホテル現地払いにしていただけば、当日現金またはクレジットカードにてでお支払いいただけます。
      ご予約の当日キャンセルはキャンセル料が発生致します。
      お支払いいただく方法はお客様によって異なります。
      ご利用お待ちしております。                           ホテル艶

    • みくろ様
      お問い合わせありがとうございます。
      お部屋の鍵は、オートックになっております。フロント9番に連絡して頂ければお開けします。
      御来店お待ちしております。
                  ホテル艶静岡駅前店

    • レコです様
      コメントありがとうございます。
      領収書は、店舗名ではなく、法人名にて発行いたします。
      ご利用お待ちしております。  
      ホテル艶

  • 従業員に会うことはありますか?
    また、18歳未満の立ち入りは可能ですか?(卒業したものの4/1を迎えていない者)

    • 質問箱様
      コメントありがとうございます。
      風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
      ですので、お二人とも18歳以上(高校生不可)であれば問題ありません。
      ご利用お待ちしております。
      ホテル艶

  • ローションマットについて、こちらのQ&Aには部屋の記載があるものの、各部屋の設備の欄に記載されてない場合どちらが正しい情報なのでしょうか?もしコメントのように設置されているなら、それに該当する部屋の設備一覧に記載して頂きたいです。(部屋選びをしやすくするために)よろしくお願いします。

    • たいちゅう様
      ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
      コメントありがとうございます。
      各部屋の設備一覧にマットの記載がなく申し訳ございません。

      マット設置部屋・Bタイプ 202・307・406
              Cタイプ 201・206・305・306・403・405・407・503
                   505・507・605・607
      部屋の設備一覧に記載するか検討させて頂きます。
      御来店お待ちしております。
                   ホテル艶静岡駅前店

                   

    • 匿名 様

      返信が遅くなり申し訳ございません。

      コメントありがとうございます。

      月曜日から金曜日と祝日の前日は

      5時~12時の間にチェックインで10時間

      12時~15時の間にチェックインで7時間

      15時~18時の間にチェックインで6時間 

      利用可能です。

      土曜日、日曜日、祝日、指定日は

      5時~12時の間にチェックインで9時間

      12時~15時の間にチェックインで6時間

      15時~18時の間にチェックインで5時間

      利用可能です。

      ご利用お待ちしております。

      ホテル艶 静岡駅前店

    • 匿名 様

      返信が遅くなり申し訳ありません。

      禁煙ルームは5階と6階になります。

      喫煙ルームは2階、3階、4階です。

      ご利用お待ちしております。

      ホテル艶 静岡駅前店

  • 18時から休憩の場合はどのように予約すれば良いですか?宿泊で予約し、休憩時間に退出すれば良いですか?

    • ギエン様

      ご返信遅くなり申し訳ございません。
      ハピホテアプリからのご予約となります。
      休憩  平日5時~22時
          土・日・祝日5時~17時までのご予約になります。

      宿泊予約の場合、休憩時間に退室されても宿泊料金をお支払いして
      頂くことになります。
      ご利用お待ちしております。

                 ホテル艶静岡駅前店

    • わに様
      コメントありがとうございます。
      可能です。
      ご利用お待ちしております。

      ホテル艶 静岡駅前店

  • 以前電話予約の際に、Aランクを予約したあと当日空いていたらランクを変えることは可能か伺ったところ可能だと言われ、実際フロントでその件を伝えると、次回からはやめてくださいときつく言われてしまいました。
    今現在、この対応は可能なのですか?

    • みゃー様
      お問い合わせありがとうございます。
      以前は電話予約でしたので、お部屋の変更は可能でしたが
      今はハピホテアプリからのご予約となっており、お部屋の変更はできかねます。
      スタッフの対応でお客様に不快な気持ちにさせ大変申し訳ございませんでした。
                          またのご利用お待ちしております。

                                      ホテル艶

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