♥♥♥こんにちは ホテル艶 静岡駅前店 です♥♥♥
🎀今回はお問い合わせの多い質問にお答えします🎀
✨保存版です✨
°˖✧◜✧˖°FAQ°˖✧◜✧˖°
Q 途中外出できますか？
Ａ はい、宿泊・休憩ともに外出可能です🚗ただし、宿泊の場合は宿泊料金を、休憩の場合はフリータイム料金を先にお支払い頂きます💰お部屋代以外にお食事等の料金が発生している場合はその料金もあわせてお支払い頂きます💵外出の準備ができましたらフロント９番までお電話ください🙇♀️
Q 表示料金は１人の料金ですか？
Ａ 表示料金は２名様料金です💑３名様以降お一人追加毎に室料の50％を加算させて頂きます🎈
Q 予約はできますか？
Ａ はい、予約可能です💡ハピホテ→ホテル 艶 静岡駅前店 (エンシズオカエキマエテン)の予約をする｜静岡県 静岡市葵区｜ハッピーホテル (happyhotel.jp)からご予約をお願い致します🎵
ハピホテアプリが便利ですよ📲ダウンロードはこちら💁🏼♀️
Android→ラブホテル ラブホ検索＆予約アプリ ハッピーホテル – Google Play のアプリ
iPhone→「ラブホテル・ラブホ検索＆予約ハッピーホテル」をApp Storeで (apple.com)
お電話でのご予約は受け付けておりません🙅
Q 駐車場はありますか？
Ａ はい、１階・地下・屋外とございます🚙💨空いているスペースにお停めください🛵💨
Q １人での利用はできますか？
Ａ 男性・女性どちらもご利用できます👩🧑出張などさまざまな用途でご利用ください👜ただし、１名様でも料金は２名様でご利用いただく場合の料金と同一料金となります🙇♀️
Q 同性同士でも利用できますか？
Ａ はい、可能です👯♀️👬お友達同士でご利用されるお客様もいらっしゃいます💫
Q インターネットが出来る部屋はありますか？
Ａ 全室無料で利用可能です💻お部屋にあるインフォメーションの中にパスワードが書いてあるページがございます📄ご確認ください💡
Q 別々にチェックインできますか？
Ａ はい、可能です🌈あとから入室されるお客様は、ロビーにある電話でフロント９番へ部屋番号をお知らせください💡
Q 先に車だけ駐車することはできますか？
Ａ 申し訳ございません、チェックイン前にお車だけ停めることはできません😰チェックイン後の外出は可能ですので、是非ご利用ください💎
Q 支払方法は？
Ａ 現金・クレジットカードでのお支払いとなります👩🏫チェックアウトの際はフロント９番へお電話いただきます💠お部屋入口のカギをお開けしますので、１階精算機にてお支払いお願い致します🙇♀️
Q 忘れ物をしてしまったようなんですが・・・
Ａ お忘れ物は３ヶ月保管しております⭕お電話にてお問い合わせください🍒なお、飲食物は当日ご連絡が無ければ処分させていただきます🍭
♦♦♦♦その他ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください♦♦♦♦
◊◊◊◊皆様のご利用をお待ちしております◊◊◊◊
アルコールメニューはビールだけなんですか？
黒木満様
コメントありがとうございます。
返信遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
アルコールは、ウイスキー、酎ハイ、ジーマがございます。
ご来店お待ちしております。
18歳以下で友達と利用したいのですが、
可能でしょうか？
初音様
コメントありがとうございます。
18歳以下のご利用は風俗営業法で禁止されておりますので、ご利用になれません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
こんにちは以前あったSMルームはありますでしょうか？
あるようでしたら何号室かお教えください。
ヨコヤマ様
コメントありがとうございます。
現在、ＳＭ設備のあるお部屋はございません。
大変申し訳ございません。
飲食の持ち込みは大丈夫ですか？
マルコ様
コメントありがとうございます、返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
飲食の持ち込み可能でございます。電子レンジ、冷蔵庫ございますのでご利用ください。
お待ちしております。
宿泊の際、ホテルスタッフと顔を合わせるタイミングはありますか？やはり恥ずかしさのようなものがあるのですが
山寺様
コメントありがとうございます。
ロビーや各階フロア等、共用部の清掃を行っている時は顔を合わせることがあるかと思いますので、ご理解いただけますと幸いです。
貸出品や食事をお届けする際は、２回チャイムを鳴らすので、２回目のチャイムのあとお部屋入り口まで取りに来ていただければ、
スタッフと会うことはありません。
ご利用お待ちしております。
予約をしたのですが、予約枠がその日はAしかなかったのですがもし行ったときに広いタイプが空いていたらBとかCに変えることはできるのでしょうか？
メロン様
コメントありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
ご予約いただきありがとうございます。はい、当日いらっしゃった際に空きがありましたら、変更していただいても結構です。
フロントまでご連絡をお願い致します。
ご利用お待ちしております。
年齢確認はされますか？
Ｋ様
コメントありがとうございます。
風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
ですので、お二人とも18歳以上（高校生不可）であれば問題ありません。
身分証明等のご確認等もしません。
ただし明らかに子供ですとか、制服を着て来られた場合は入店をお断りする場合がございます。
よろしくお願いいたします。
こんにちは
バス、トイレ別のお部屋はどのランクになりますか？
りり様
ご返信遅くなり大変申し訳ございませんでした。
コメント頂きありがとうございます。
バス、トイレ別のお部屋は、ランク１とランク２のお部屋になります。
スタッフ一同、心よりご来店お待ちしております。
ホテル艶駅前店
こんにちは。
フリータイムで利用したいのですが、ハピホテアプリでは宿泊しか予約できないのでしょうか？
みさ様
コメントありがとうございます、返信が遅くなり申し訳ございません。
ハピホテ予約ですが、現在急ピッチでプランの作成を行っております。
３月からはハピホテアプリからの予約のみになりますので、休憩のプランや女子会プランも予約できるようにいたします。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶 静岡駅前店
共通設備の中にあるローションマットはどの部屋にもありますか？ユニットバスにはないですか？もしないなら、共通設備ではないのでホームページの修正を願います。
クエスト様
コメントありがとうございます。
記載に誤りがありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
ホームページの訂正を早急に行います。
またのご利用をお待ちしております。 ホテル艶 静岡駅前店
宿泊前に荷物だけ預けることは出来ますか?
はる様
コメントありがとうございます。
申し訳ございません、そのようなサービスは行っておりません。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶 静岡駅前店
前にフロントの方が大丈夫と言っていたんですが
ローションマットは、どの部屋で使えますか？
SEN様
コメントありがとうございます。
浴室のマットは、
201・202・206
305・306・307
403・405・406・407
505・507
605・607
に置いてあります。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶 静岡駅前店
予約の他に当日来店もできますか？(当たり前だとしたらすいません)
竜ドラ様
コメントありがとうございます。
はい、当日予約なしで来られる方がほとんどです。
来店されたとき、満室でしたらお待ちいただくことになります。
当日予約は、その日の空室状況によりお受けできるかが変わりますが、
3月以降もハピホテアプリから当日限定プランが追加されますので、チェックしていただけたらと思います。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶
カードレスメンバーになっていますが、自分のポイントはどこで確認出来ますか？
50ポイントで500円引きを使いたい場合どのようにしたら良いですか？
こうちゃん様
コメントありがとうございます。
カードレスメンバー様のポイントは、ご来店頂き、ハピホテタッチをした際にスマホ画面に表示されます。
ポイント利用の際は、フロントにお申し付けください。ポイント数を確認し、割引差せていただきます。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶
ハピホテに22時〜16時までの予約がないのですがその時間の予約はできないのですか？
あんこ様
コメントありがとうございます。
大変申し訳ないのですが、今のところはございません。
宜しくお願い致します。
ホテル艶
電話での予約もその時間はできないですか？
予約しようとしてるのですが、何回やってもメールアドレスが正しくありませんと出て先に進めず予約出来ません。予約画面で自動的にメールアドレスが入力され、その後メールアドレスが正しくありませんと出るのはどうしてでしょうか？
その場合電話予約は無理ですか？ また今から30分後に行きますという予約は電話で可能ですか？
電子決済ってやってますか？
はら様
ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
お問い合わせありがとうございます。
現在、電子決済のお取り扱いはしておりません。
ホテル艶静岡駅前店
ハピホテで予約した場合の支払いは現金でも可能のでしょうか？
予約を当日キャンセルした場合どのように支払いをすればよろしいのでしょうか？
ルル様
コメントありがとうございます。
予約の際、支払い方法をホテル現地払いにしていただけば、当日現金またはクレジットカードにてでお支払いいただけます。
ご予約の当日キャンセルはキャンセル料が発生致します。
お支払いいただく方法はお客様によって異なります。
ご利用お待ちしております。 ホテル艶
チェックインして部屋に入ったら中から鍵は開けられますか？
みくろ様
お問い合わせありがとうございます。
お部屋の鍵は、オートックになっております。フロント９番に連絡して頂ければお開けします。
御来店お待ちしております。
ホテル艶静岡駅前店
クレジットカードを使用した際の明細はどういう名称で出てきますか？
レコです様
コメントありがとうございます。
領収書は、店舗名ではなく、法人名にて発行いたします。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
従業員に会うことはありますか？
また、18歳未満の立ち入りは可能ですか？(卒業したものの4/1を迎えていない者)
質問箱様
コメントありがとうございます。
風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
ですので、お二人とも18歳以上（高校生不可）であれば問題ありません。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
ローションマットについて、こちらのQ&Aには部屋の記載があるものの、各部屋の設備の欄に記載されてない場合どちらが正しい情報なのでしょうか？もしコメントのように設置されているなら、それに該当する部屋の設備一覧に記載して頂きたいです。(部屋選びをしやすくするために)よろしくお願いします。
たいちゅう様
ご返信遅くなり大変申し訳ございません。
コメントありがとうございます。
各部屋の設備一覧にマットの記載がなく申し訳ございません。
マット設置部屋・Ｂタイプ ２０２・３０７・４０６
Ｃタイプ ２０１・２０６・３０５・３０６・４０３・４０５・４０７・５０３
５０５・５０７・６０５・６０７
部屋の設備一覧に記載するか検討させて頂きます。
御来店お待ちしております。
ホテル艶静岡駅前店
サービスタイムの利用はどのようになっていますか？
匿名 様
返信が遅くなり申し訳ございません。
コメントありがとうございます。
月曜日から金曜日と祝日の前日は
５時～12時の間にチェックインで１０時間
12時～15時の間にチェックインで７時間
15時～18時の間にチェックインで６時間
利用可能です。
土曜日、日曜日、祝日、指定日は
５時～12時の間にチェックインで９時間
12時～15時の間にチェックインで６時間
15時～18時の間にチェックインで５時間
利用可能です。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
どのお部屋が禁煙・喫煙なのかHP上でよく分からないので教えてください。
匿名 様
返信が遅くなり申し訳ありません。
禁煙ルームは５階と６階になります。
喫煙ルームは２階、３階、４階です。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
18時から休憩の場合はどのように予約すれば良いですか？宿泊で予約し、休憩時間に退出すれば良いですか？
ギエン様
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ハピホテアプリからのご予約となります。
休憩 平日５時～２２時
土・日・祝日５時～１７時までのご予約になります。
宿泊予約の場合、休憩時間に退室されても宿泊料金をお支払いして
頂くことになります。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶静岡駅前店
休憩中、宿泊に変えることは可能ですか？
わに様
コメントありがとうございます。
可能です。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
以前電話予約の際に、Aランクを予約したあと当日空いていたらランクを変えることは可能か伺ったところ可能だと言われ、実際フロントでその件を伝えると、次回からはやめてくださいときつく言われてしまいました。
今現在、この対応は可能なのですか？
みゃー様
お問い合わせありがとうございます。
以前は電話予約でしたので、お部屋の変更は可能でしたが
今はハピホテアプリからのご予約となっており、お部屋の変更はできかねます。
スタッフの対応でお客様に不快な気持ちにさせ大変申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。
ホテル艶
男同士でも使えますか？ついでに艶グループ全店舗男同士で使えるか教えてください。
ホームページの宿泊値段とハピホテル予約での宿泊値段が違うのはサービス料の違いでしょうか？
ゆう様
コメントありがとうございます。
ハピホテと通常のプランではプランの内容が異なるため、料金設定も異なります。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
コスプレ衣装は、どのサイズまでありますか？
みんと様
コメントありがとうございます。
コスプレは全てフリーサイズとなっております。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
24時以降でも休憩料金で利用できますか？
よしこ様
コメントありがとうございます。
2時間のご休憩・3時間のご休憩は24時間利用可能です。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
18歳以上であれば年齢確認などはされませんよね？
ぽん様
コメントありがとうございます。
風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
ですので、お二人とも18歳以上（高校生不可）であれば問題ありません。
身分証明等のご確認等もしません。
ただし明らかに子供ですとか、制服を着て来られた場合は年齢確認や入店をお断りする場合がございます。
よろしくお願いいたします。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
顔が幼くよく未成年に間違われるのですが年齢確認などはありますか？
あまて様
コメントありがとうございます。
風営法では18歳未満のご利用は禁止されております。
ですので、お二人とも18歳以上（高校生不可）であれば問題ありません。
身分証明等のご確認等もしません。
ただし明らかに子供ですとか、制服を着て来られた場合は年齢確認や入店をお断りする場合がございます。
よろしくお願いいたします。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
ホテル内に洗濯機はありますか？
ぱりんこ様
コメントありがとうございます。
申し訳ございませんが、洗濯機はございません。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
ハピホテで宿泊予約をして、当日決済にしたのですがカードレスメンバー特典のお誕生日割引は利用できないのでしょうか？
ｍｅ様
ご返信遅くなり申し訳ございません。
ハピホテ予約の際も、当日決済であればお誕生日割引は適用になりますので、チェックイン後ハピホテタッチをされましたら、フロントまでお電話いただければと思います。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
ゴムは追加できますか？
梨様
コメントありがとうございます。
ゴムの追加は可能でございます。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
デリヘルは呼べますか？
にゃぱす様
コメントありがとうございます。
はい、可能でございます。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
こんにちは、こちらのホテルを利用しているユーザーです。いつもならハピホテで予約をしてくるのですが、今度行くときは日程が確定しておらず予約をせずに行きます。そこで、当日ホテルに行く前にお電話でお部屋を確保しておいてもらうことは可能でしょうか？もし可能な場合、料金はハピホテのように高くなってしまうのでしょうか？教えていただけると幸いです。
コロン様
お問合せありがとうございます。
大変申し訳ございません、当日予約は承っておりません。
お電話いただければ、その時点での空室状況をお伝えすることは可能です。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
宿泊の場合は予約が必要ですか？
当日来店でも大丈夫でしょうか。
納豆きむち様
コメントありがとうございます。
休憩・宿泊ともに予約なしで来店されても大丈夫です。
ただし、その時の状況により、お待ちいただく場合や満室の可能性もございます。
当日の予約はできませんが、翌日以降のご予約をハピホテというアプリで承っておりますので、是非ご利用ください。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
Cの部屋の場合、誕生月特典のアルコールプレゼントは併用可能ですか？2人で4杯もらえるのですか？またカードレスメンバーの誕生日の前後3日半額の特定は期間中何回も使えますか？？
こうちゃん様
コメントありがとうございます。
誕生月特典のドリンクですが、通常の、ドリンクお一人様1杯無料とは別に2杯サービスです。Ｃタイプの生ビールも同様です。
メンバー特典のお誕生日割引は、前後3日・当日いずれかの日のご利用時に基本室料が半額になります。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
誕生月特典のアルコール、フードと、メンバー特典の半額は併用可能ですか？
また誕生日半額特典は登録本人の誕生日ですか？相手の誕生日も登録してますが、2人の誕生日に半額可能ですか？
ぴーちゃん様
コメントありがとうございます。
カードレスメンバーのお誕生日割引50％ＯＦＦと、誕生月特典のドリンク・フードサービスは併用可能でございます。
カードレスメンバーの誕生日特典ははご登録者本人の誕生日に50％ＯＦＦとなります。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
サンタコスはありますか？
ナス様
コメントありがとうございます。
大変申し訳ございません。サンタコスプレは、置いておりません。
ご了承お願い致します。
ホテル艶
ハピホテがサーバー攻撃？だかで現在使えない状況なのですが(公式サイト見ると書いてありました！)、予約はどのようにすればいいのでしょうか？？
りんご様
コメントありがとうございます。
ハピホテが復旧するまでは、電話予約で対応しております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
ハピホテアプリが使えないのですが、予約や入室時のタッチ、ポイントはどうなりますか？全室達成目指してますが、入室履歴はどのようにしたら残りますか？
ぷーさん様
コメントありがとうございます。
株式会社アルメックス ハッピーホテル事務局より
現在ハッピーホテルのサービス停止に対して大変なご不便ならびにご迷惑をお掛けしております。
ハピホテＩＤをご確認いただき、ハピホテＩＤをフロントまでお伝えくださいませ。
サービス復旧後にご利用分のマイルを付与させていただきます。
ハピホテが使えないのですが電話予約って出来ますか？
にん様
コメントありがとうございます。
ハピホテが復旧するまでは、電話予約で対応しております。
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
小さな子供は入店禁止でしょうか？
かえ様
コメントありがとうございます。
メールですと行き違いが生じても申し訳ございませんので
お電話にて承っておりますのでご連絡下さい。
ホテル艶
お問合せの内容ですが、お電話にて
部屋を選ぶ際やホテルに入った時はスタッフの方とお会いしますか？フロント等ありますか？
部屋に入るまで、出てからなるべく人と顔を合わせたくないのですが…
ゆー様
コメントありがとうございます。
こちらのブログに詳しく記載してありますので、ぜひ読んでいただけたらと思います。
https://www.hotel-en-shizuoka.com/room-service/
ご利用お待ちしております。
ホテル艶
現在ハッピーホテルでの予約が可能となっていると聞き確認するとHPに記載されている宿泊の料金とハピホテアプリ内で表示されている同プランの料金が大きく異なっていました、これは何故でしょうか？
ままま様
コメントありがとうございます。
コメント頂いた通り、直接来て頂いた場合（ＨＰ記載料金）とハピホテ予約の料金は異なる設定となっております。
何卒ご了承くださいませ。
ホテル艶
宿泊で利用しましたが、いつもは10時過ぎくらいにチェックアウトしますが
たまたま朝の６時代にチェックアウトしたら、M割引というので料金がかなり割引されていたのですが
M割引とはどういったサービスですか？
凄くありがたいサービスだったので把握しておきたいのでお返事待ってます！
たか様
コメントありがとうございます。
お問合せの件ですが、お電話にてご連絡頂けたらと思います。
よろしくお願いいたします。
ホテル艶
ハピホテでの予約を検討しています。ランク1とランク2の違いはなんですか？どちらのランクの方が上なのでしょうか？
お返事遅くなり申し訳ありません。
ランク1よりランク2の方がお風呂が広くなっております。
ランク2の方が値段が高くなっております。
お部屋の広さはあまり変わりはありません。
ご来店お待ちしております。
ホテル艶
ハピホテにて予約しようと思っています。
彼がアプリで予約するのですが、
彼がお誕生日なのでブログに書いてあるバースデーサービスのお部屋の飾りをお願いしたいです。
彼には内緒でそのサービスをお願いしたいのですが、
その場合、予約者は彼なんですが、電話ではどのように
お伝えすれば可能ですか？
また、バースデーサービスは無料でしょうか？
教えていただきたいです。
LGBTでも使えるホテルと聞きました。特に男性同士の場合は休憩のみの利用可能など条件を教えてください
スモークｄｄ様
コメントありがとうございます。
お問合せの件ですが、お電話にて回答させて頂きたいと思いますので、
一度ご連絡をお願いいたします。
ホテル艶
ハピホテで予約後、当日のチェックイン時に部屋番号が割り振られるとの事ですが、その際に部屋の変更は可能ですか？
例)マット無し→マット有り
がっくん 様
コメントありがとうございます。
お問合せの件ですが、お電話にて回答させて頂きたいと思いますので、
一度ご連絡をお願いいたします。
ホテル艶
カード決済の時帰りの精算システムはどうなっているのですか？
また、室内にバスローブ 寝巻きなどはありますか？
つつみ 様
コメントありがとうございます。
チェックアウト時に精算機にてカード決済が可能です。
あと、室内にガウンがございます。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
平日の朝（９時くらい）に行こうと思っていますが、混み具合ってどうでしょうか？
あつぽん 様
コメントありがとうございます。
曜日によっても異なりますので一概には言えませんが、おかげさまで混み合っている事が多いです。
電話で空き状況の確認はいただけますが、先のお話しでしたらハピホテというアプリから
ご予約を承っておりますのでご覧いただければと思います。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
予約したいんですけど予約は何日前からできますか？
みけみけ 様
コメントありがとうございます。
ハピホテアプリより1ヶ月前からお受けできます。
ご予約お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
女子会で3人で泊まる場合、布団などは追加できるのめしょうか？
女子会で3人で泊まる場合、ベットは3人で寝れるような部屋になるのでしょうか。それとも、貸し出しみたいな感じでしょうか。
杏仁 様
コメントいただきありがとうございます。
ハピホテ予約の女子会プランですが、布団の追加や貸し出しはしておりませんが、
キングサイズのベッドのお部屋になります。
ご検討いただければと思います。
杏仁様のご利用、心からお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
アプリで予約をする際、車を利用したいのに車を利用しないに勝手に設定されており、変更できません。変更のやり方を教えてください。もしくは車を利用しないのまま予約しても駐車は可能なのでしょうか？
コメント失礼します。
宿泊で利用したいのですが、アプリで予約したい日が売り切れとなっていて予約できません。当日予約なしで伺っても宿泊利用することは可能でしょうか？予約なしですと利用は厳しいのでしょうか？
もも様
コメントいただきありがとうございます。
すべてのお部屋が予約で埋まることは無いので、来ていただいた際に空室が有りましたらそのままチェックインしていただけます。
ホームページから空室状況を確認することも可能です。
もも様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
キャンセル料はどういうシステムでしょうか？
コロナ禍ですのでキャンセルをしないとも言い切れないところがございます。
なこ様
コメントいただきありがとうございます。
WEBでの変更・キャンセルはチェックインの前日までとなり、チェックイン日当日の変更・キャンセルのご連絡は必ずホテルへ電話にてお願いします。
当日キャンセルの場合、予約プラン料金の100％をお支払いいただきます。
なこ様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
２ヶ月位前からクレジットカードで精算出来なくなりました。
特に上限を越えてるわけでもありません。
なぜでしょうか？
さくら様
コメントいただきありがとうございます。
お問い合わせいただいたクレジット決済ですが、２ヶ月以内に精算機のトラブル等は無く、問題なく使用できております。
お役に立てず大変申し訳ありません。
さくら様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
HPにビジネスホテルの代わりにもなると記載されていたと思うのですが、連泊ってできますか？
可能なら2泊だと料金は宿泊料金の二回分となるのでしょうか？
せかんど様
コメントいただきありがとうございます。
連泊は可能でございますが、宿泊料金プラス休憩料金となります。
さらに、防犯上チェックインから24時間毎に精算をしていただきます。
ご不明な点がございましたら、お電話にて詳しくお伝え致しますので、お手数ですが、ご連絡いただけたらと思います。
せかんど様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
室内にバスローブや寝巻きなどはありますか？
うみ様
コメントいただきありがとうございます。
客室にガウンをご用意しております。
うみ様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
部屋でカラオケって出来ますか？
すか様
コメントいただきありがとうございます。
静岡駅前店にはカラオケが設置されているお部屋はございません。
ご希望に添えず、大変申し訳ございません。
なお、静岡インター店にはカラオケを設置しているお部屋がございますのでぜひご検討いただけたらと思います。
すか様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
野外駐車場の場所はどこですか？
ぽよ様
コメント頂きありがとうございます。
屋外駐車場は、ホテルを正面に見て左にございます駐車場no.1～no.13となっております。
ご不明な点ございましたらお電話にてご対応させていただきます。
ご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
駐輪場はありますか？
のん様
コメントいただきありがとうございます。
駐輪場は1階駐車場一番奥にございます。
赤いコーンが置いてある所です。
のん様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
コスプレレンタルはブログに載っている全て物揃っていますか？
山田様
コメントいただきありがとうございます。
コスチュームですが、物によって在庫の数が異なりますので。
レンタル中により、ご希望に添えない場合もございます。
大変申し訳ありませんが、ご了承ください。
山田様の御利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
22時から16時の宿泊プランありますか
ぬ様
コメント頂きありがとうございます。
宿泊プランですが、ホテルへ直接来ていただいた場合とハピホテからのご予約では時間や曜日の設定が異なります。
２２時から１６時までの宿泊プランは、平日、直接来ていただいたときのプランとなります。
ぬ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
月に何度か利用させていただいております。
ハピホテの会員ポイントば貯まっております。
艶さんのアプリからの
ポイントが0pのまま、増えませんがなぜでしょうか。
来店回数も5回以上の利用となりますが、5回のままです。6回以上来店するとバースデー月に割引出来るとありますが、利用出来るのでしょうか。
ご質問させていただきます。初めてラブホを使用しますが、宿泊を予約して、22時にチェックインして、チェックアウトは、26時でも大丈夫でしょうか？
hiro様
コメントいただきありがとうございます。
ご宿泊のチェックアウト時間は曜日やプランによって決まっております。
延長は可能ですが、延長料金が発生いたします。
延長料金等ご不明な点はお電話にてお問い合わせいただけたら間違いがないかと思います。
hiro様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶
ブルーレイプレーヤーは全室完備ですか？
一部設置なら設置部屋を教えてほしいです
なべ様
コメントいただきありがとうございます。
ブルーレイレコーダーは無料貸出品となり、
接続はお客様ご自身にお願いしております。
※201号室・206号室は只今カラオケテスト設置中でブルーレイレコーダーはご利用になれません。
ご了承お願い致します。
なべ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
コスプレを２着借りたいのでしが、一着めを返却後と記事を見ましたが、返却してどの位の時間で借りれますか？
モチ様
コメントいただきありがとうございます。
コスプレレンタルですが、フロントへご連絡いただき1着目を返却頂く際に差し替えるかたちで2着目をお持ちします。
部屋入口の配膳台に1着目を置いておいてくださるとスタッフと顔を合わせず受け取る事ができます。
尚、女子会等、女性が複数の場合は一度に人数分お持ちすることも可能です。
モチ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶
セキララからの女子会予約を検討しています。
備え付けのテレビは、AirPlay対応またはHDMIケーブルの接続でiPhone、iPadのミラーリングは可能でしょうか。
うどん様
コメントいただきありがとうございます。
AirPlay、ミラーリングは現在未対応となっております。
ご希望に添えず申し訳ございません。
今後導入を検討するきっかけとなりました、貴重なコメントありがとうございます。
うどん様のご利用お待ちしております。
ホテル艶
PayPayは可能ですか？
おれ様
コメントいただきありがとうございます。
PayPayでのお支払い可能となっております。
チェックアウトの際、フロントへお伝えいただきましたら、QRコードをお持ちいたします。
おれ様のご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
部屋の鍵は部屋に入った後に勝手に閉まりますか？
こちらで閉めるタイプですか？
あ様
コメントいただきありがとうございます。
客室の鍵はチェックイン後10分ほどで自動施錠されます。
あ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
宿泊でハピホテポイント500ポイント使用した場合何円ひかれますか？
ゆあ様
コメントいただきありがとうございます。
ハピホテマイルについてはこちらのハピホテサイトよりご確認いただけたらと思います。
https://happyhotel.jp/mile/pc_new_mile.jsp
艶カードレスメンバー様のポイントは500ポイント使用した場合基本室料5000円割引きとしてご利用いただけます。
ゆあ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
質問させて頂きます
浴室にマットが置いてある部屋番号を教えて下さい
あき様
コメントいただきありがとうございます。
浴室マットについてのブログがございますので、確認いただければと思います。
https://www.hotel-en-shizuoka.com/lotionmat-installation/
あき様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
予約プラン(スタンダードフリータイム禁煙)で予約した場合、LINEの抽選クーポンの当たりである500円引きは使えますか？
とみ様
コメントいただきありがとうございます。
予約でご来店の際もライン抽選クーポンはご使用になれます。
とみ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
タクシーを呼んで頂くことは可能でしょうか？
うる星様
コメントいただきありがとうございます。
タクシーのご用命はフロント９番で承っております。
お気軽にどうぞ。
うる星様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶
お返事ありがとうございます。
助かりました。
艶さんを来月利用するのでその際、タクシーを呼んで頂くと思いますが、宜しくお願い致します。
高校生、19歳でも可能ですか？
にゃ様
コメントいただきありがとうございます。
19歳のご利用は可能ですが高校生のご利用はお断りしております。
ご了承願います。
ホテル艶 静岡駅前店
ブルーレイプレイヤーは全室完備でしょうか？
またDVDも再生することは可能でしょうか？
山田様
コメントいただきありがとうございます。
ブルーレイプレイヤーは無料レンタル品となっております。
DVDの再生可能です。
山田様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
ブルーレイレコーダーは全室完備でしょうか？
2泊を宿泊したいんですが
できますか
JUNI様
コメントいただきありがとうございます。
お問い合わせの件ですが、衛生上、防犯上の観点から同じお部屋に続けて2泊の滞在はお断りしており、
チェックインから24時間で一度精算していただき、別の部屋に再度チェックインしていただく形となります。
JUNI様のご利用お待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
よく利用させていただいてるのですが、メンバーにはどうやって登録すればいいのか教えていただきたいです！
とろろ様
コメントいただきありがとうございます。
カードレスメンバーはハピホテアプリから登録を行っていただきます。
詳細はこちらからご確認お願い致します。
https://happyhotel.jp/mile/pc_new_cardless.jsp
とろろ様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶
2人で一緒に入って、その後1人だけ先に帰る場合はどうしたらいいですか？
名無し様
コメントいただきありがとうございます。
お一人お帰りになる場合は、まずフロントへその旨お伝えいただき、フロントがお部屋の鍵をお開けします。
お一人出られたあと、お部屋にもう一名様が残られているかの確認のお電話をさせていただき、
確認が取れましたら１階精算機の扉をお開けいたします。
ご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
1人で先に入室後、もう1人を呼ぶために、1人で外出するとします(精算)。
その場合は2人で戻ってきた後に、フロント9番に電話して、再びルームカードを貰うという流れですか？
また、そのあと最後に2人でチェックアウトする時は、ルームカードだけ精算機に挿入して、料金は払わないという流れですか？(既に外出時に払っているため/追加料金がある場合は別ですが)
774様
コメントいただきありがとうございます。
外出後の流れについてお答え致します。
まず、外出される前の前払い精算時はルームカードは必要ありません。（ルームカードを精算機に通してしまうとチェックアウトになってしまいます、お気をつけください）
お戻りの際、ルームナンバーを申告していただく必要がございますのでカードもお持ちになって外出されるか、
ルームナンバーを控えておいてください。
フロントにお戻りになるルームナンバーをお伝えいただければ鍵をお開けします。
チェックアウトの際は追加料金が無くても必ずルームカードを精算機に通していただきます。
以上となります。
774様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
Ubereatsの利用は可能でしょうか？
可能な場合、部屋までの配達かフロントに届けてもらう形か
やや様
コメントいただきありがとうございます。
ホテルの公共性と安全を維持するため、
ホテル外から飲食物の出前をお取りにならないようインフォメーション内の利用規約に記載させていただいております。
お守りいただけるよう、何卒よろしくお願いいたします。
ホテル艶 静岡駅前店
1人だけ先に入って、後からもう1人呼ぶ場合はどうしたらいいですか？
うぃん様
コメントいただきありがとうございます。
後からお部屋に入られる方はロビーにございます電話からフロントへルームナンバーを申告していただきます。
その後フロントがお部屋の鍵をお開けします。
うぃん様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
ジェットバス付きの部屋は何号室になりますか？
あおい様
コメントいただきありがとうございます。
ジェットバス機能付バスの客室は、201・203・205・206・305・403・405・406・503・605・607となっております。
あおい様のご利用心よりお待ちしております。
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質問させていただきます。
インターネット予約の際にはハピホテ利用とのことですが、インターネット予約の際にはLINEで獲得出来るクーポンはどの様に利用すればいいのでしょうか。
インターネット予約の際にはどの様にしてLINEで獲得したクーポンを利用すれば良いのでしょうか。
もぐら様
コメントいただきありがとうございます。
チェックイン後フロントへご連絡いただきクーポン利用とお伝え下さい。
お部屋にスタッフが伺い、クーポンの確認をさせていただいた上で使用済みの操作をしていただきます。
もぐら様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
キャンセル料金について、前日や前々日のキャンセル料はいくらですか？？
たこす様
コメントいただきありがとうございます。
ハピホテ予約の当日キャンセル料は100％となっております。
前日前々日のキャンセル料は発生いたしません。
たこす様のご利用心よりお待ちしております。
ホテル艶 静岡駅前店
部屋を決めてエレベータに乗る前に受付モニター後方にあるシャンプーやリンス、飲み物などはモラルの範囲内で持っていっても良いのでしょうか。
もげ様
コメントいただきありがとうございます。
ロビーにございます貸出シャンプー類は、貸出用ですのでお持ち帰りはお断りいたしております。
お飲み物に関しましても、チェックインされる前にお一人様1杯お部屋へお持ちいただけるサービスとなっております。
末永くこのサービスを継続するため、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
ホテル艶 静岡駅前店
ハピホテで予約して、予約者と違う人(予約者と一緒にホテルに入る人)に番号や名前を教えたら先に1人で通してもらえますか？
と様
コメントいただきありがとうございます。
ご予約番号とご予約された際のお名前、ニックネームがわかれば、お連れ様が先にチェックインすることは可能でございます。
と様のご利用心よりお待ちしております。
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